住宿升级：千岛湖入住【伯爵号】，杭州入住【宋城主题酒店】，苏州入住四星级精品酒店(不挂牌)
正餐升级：杭州在万亩茶园中享用正宗杭帮菜；早餐升级：华东段自助早，每天吃的饱饱游江南
双 夜 景：上海：【百年外滩，灯火辉煌】

苏州：【千年老街，七里山塘】
双 园 林：【严家花园】、【虹饮山房】  
双 水 乡：最后枕河人家——【乌镇】
园林古水乡——【木渎】•特别赠送摇橹小船游水乡

哈尔滨优质旅行社咨询电话：0451-88866288 15645688068

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住宿：旅游标准酒店，房价按2人住1间计价。如遇单男单女，报名时请直接补交全程房差75元/人/晚。

      到当地后，旅行社尽量协助拼房，如途中能拼房，当场现退客人报名时所交的房差。

用餐：全程含6早6正，

早餐：华东段简易自助早（如因旺季行程紧张，需很早从宾馆出发，而宾馆又不能提早开餐时间的话，可能会安排打包早，敬请谅解）；黄山、千岛湖桌早。房费含早餐，若不用费用不退。

            正餐：8菜一汤（10人一桌，人数不足，菜数量相应减少）正餐15元/人，散客拼团，不用不退。

用车：当地空调旅游车，一人一个正座；具体车型以实际参团人数而定，33座以下车型均无行李箱。

门票：行程所列景点第一门票（不含景点小门票、电瓶车、缆车等费用）；

儿童：包含往返机票、旅游车车位、半价正餐费用、导游服务费。不含早餐、门票费用。

费用不含：景区第二门票、景区交通，索道、航空保险、旅游意外险、需另付费项目及私人消费。儿童早餐、门票超高费用。

特别提示：为了满足游客出行时给家人带礼物的需求，此行程特别安排了华东地区5个具代表特色的购物店（已在行程中注明），如果客人认可，请在补充协议中注明自愿参加，如果不认可，请选择我公司其他旅游产品，谢谢。

友情提示：我社接全国散客拼团，在当地根据实际情况在不同城市拼团，请报名时仔细阅读

（1）接站时间：全国散客班接送站存在互相等候现象，请谅解，并请提供参团者手机号码。

（2）送站时间：送团以下午14点为分界. 14点之前的全部航班以团中客人最早航班时间为准送机。14点之后的航班，统一12:00宾馆退房后送站。

（3）接送站费用：提前到达或推迟返程则自理。因华东地区有规定，旅游大巴夜间不能行驶，故接团当天22：00后到达的航班，客人需自行到达酒店，如需我社安排接机，费用40元/人，现付给导游。送团当天，回程8:00前起飞的航班，客人需自行到达机场，如需我社安排送机，费用40元/人，现付给导游。接送方式包括地铁，机场大巴等公共交通形式，敬请谅解。

（4）换登机牌：根据航空公司要求，本人办理登机手续，所以不提供机场换登机牌服务。如需特殊服务，价格另议。

（5）住宿问题：因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证；因采购成本原因不会住市中心，敬请谅解。

（6）退费问题：此团费为提前付费采购的团队优惠价，游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退；因景区团队价比特殊人群（老人，小孩，学生，教师，记者，军官，残疾证等）在景区产生优惠门票价格还要低，所以，游客享受全程团队优惠价同时，不再享受特殊证件优惠。赠送项目，游客不再享受任何优惠政策，游客自身原因不参加，属于自动放弃，不退任何费用。请各同行和客人提前做好解释工作。

（7）赠送项目（景点）：如遇人力不可抗拒因素，或游客自身原因造成的行程延误或变更及无法履行的，本社有权更改成其它景点或取消，但不做任何退款处理，敬请游客谅解。

（8）不可抗力：旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件而导致行程无法游览时，我社协助调整，但不承担由此造成的损失。游客必须配合旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。

（9）文明旅游：请游客遵守该旅游行程，如遇有客人鼓动其他游客对其他客人，导游及驾驶员进行人身攻击和辱骂和拒不配合导游及驾驶员正常工作者，可劝其离团，不予后续接待。

（10）脱团问题：离团前必须向导游做事先书面说明（未经导游同意私自离团属游客先违约，我社不负责后续安全及投诉纠纷）。脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责，妥善保管有效证件和随身物品。

（11）其他：我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权，我社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪同方可参团。如60岁以上参团必须有40岁以下家人陪同，并同时提供健康证明。请组团社提醒客人参团前参加旅游意外险。游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。旅游者须自行保管自己贵重物品，如旅游者因自身原因遗失物品，由旅游者自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。

（11）意见单：是评定旅游质量的最终依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待问题请立即与旅行社联系，以便当地能够迅速的做出解决方案，并妥善处理！旅游者必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果旅游者有投诉，请在意见单上填写投诉理由；恕不受理旅游者因虚填而产生的后续争议，如果您不填写意见单，旅行社将视您放弃此项权利并按照无投诉处理。同时旅行社不接受与质量访问单相违背的投诉。请组团社在收客时告之旅游者必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由旅游者自负。我社导游将严格按照我社所给行程执行，如旅游者所持行程内容与所签合同行程内容不符或收客价格异议出现的投诉,我社概不负责。敬请谅解！

一、交通：
（1）合同一经签订，全款需在出票前付清，团队机票、列车票、船票即为出票，政策为不得更改、转签、退票等；（提醒出行者出票前对有效证件信息进行仔细核实）
（2）交通飞行时间、车程时间、船程时间以出票后，出发当天实际时间为准；
（3）我公司部分产品为散客拼团，会出现在不降低服务标准的情况下拼车拼团情况，敬请谅解。
二、住宿：
（1）我公司出发产品全部为２人一房间标准制定，如遇单人游客出行，我社安排与同性拼住，如未能拼住，需客人补交房差；
（2) 如遇单数出行客人（３人或５人出行）我社安排三人间或加床或拼住（加床根据酒店规定，多为单人折叠床，按照正常团费收取），如酒店未能安排三人间或加床，不能拼住的情况下需客人补交房差入住一间房；
（3）我公司部分产品酒店信息为参考，住宿环境以实景为准；
（4）酒店标准：部分产品未确定入住指定酒店，以及未确定酒店星级标准前，所有酒店标准为经济型，舒适型，高级型，豪华型，入住时以当天安排为准。
三、行程提示：
（1）所有产品出团前行程时间安排为参考时间，实际景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天安排游览情况为准；
（2）所有产品行程中表明自费景点及其它项目，游客自愿参加、自行选择；（根据当天人数、天气、等因素情况安排自费景点游览）
（3）游客需认真阅读行程安排，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，旅游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还；
（4）跟团游产品游览中游客不允许擅自离团脱团（自由活动除外），中途离团者视为违约，按照合同相关条约处理，由此行为造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社不承担游客离团脱团后造成的任何人身、财产损失；
（5）如遇地震、台风、暴雪等不可抗因素导致无法正常履行旅游行程安排时，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用进行结算；
（6）游客出游过程中，如产生退费情况，以游客和旅行社出团前签订的合同为准。
四、购物：
（1）购物店次数以及其它购物事宜以旅游者和旅行社共同协定的行程安排为标准，不增加任何的额外购物场所；
（2）所有产品购物店均为行程中指定正规购物场所，（休息区、服务区、娱乐场所商品店除外）不纳入旅行社安排购物店内，如当地购物安排与行程规定不否，游客第一时间联系我公司客服人员；
（3）所有购物场所均为自愿消费，我公司不承担对商品质量及价格方面的责任，游客在购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。（如遇商品退换货情况，请联系客服协助游客退换货）
五、差价说明：
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算；
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退；
（3）部分旅游产品价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策，预定前请详细了解所选择产品的相关优惠政策。
六、出团前事宜：
（1） 国内旅游产品，由于各地区产品操作周期不同，出团通知最晚于出团前一天以（电话通知后，邮件形式发于游客）敬请谅解；
（2） 出境旅游产品，由于各国家地区办理签证及操作手续周期不同，签证信息最晚于出团前一天告知，如遇到拒签情况，根据游客与旅行社合同相关约定处理解决。
七、意见反馈： 
请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理，为维护消费者权益提醒游客及时填写。

一、部分人群预订需知（为保证游客人身及财产安全，以下情况游客不建议出行；敬请谅解） 

（1）传染性疾病患者，如患有传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染性疾病；

（2）心血管疾病患者，如患有严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；

（7）大中型手术的恢复期病患者；

（8）孕妇及行动不便者；

（9）此规定包含但不限于以上人群，如有特殊情况请预定前告知。

二、老年旅游者预订须知 

（1）60周岁以上老年人预订出游，须与我公司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同才可出游；

（2）因产品设计标准不同，各地区旅游条件不同，70岁以上老人预定前请详细咨询客服。

三、未成年旅游者预订须知 

（1）未满18周岁的旅游者出游请家属陪同参团；

（2）因服务能力所限，暂不接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

四、外籍人士预订须知 

本网产品报价适用持有大陆居民身份证的游客，如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明，并详细咨询客服。

旅游咨询电话：15645688068（同微信）接受微信预定，请添加微信详细咨询

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温馨提示：
★为了您的安康，请千万注意人身安全
请充分了解和斟酌自己的健康状况，确保自身身体条件能够适应和完成旅游活动。
请严格遵守交通规则，横穿马路时请走人行横道或地下通道。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以免在紧急制动时发生危险。车辆在颠簸路段行驶过程中请不要喝水或吃东西（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽等危险情况。有晕车的旅游者，请提前服用有效的药物，在旅途中若是有不舒服的症状，请及时告诉导游或司机。
自由活动时间，请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独外出，注意人身安全。
★出行不可大意，请注意您的财物安全
请妥善保管好自己的财物，贵重物品要随身携带或申请酒店的保险柜服务，不要将贵重物品放入交运的行李、住宿的房间里以及
旅游巴士上。需要服用的药品请带足用量。随身携带的贵重财物请放好放稳，最好不要离开自己的视线。游览、拍照、散步、购物等时候，都要随时注意和检查，谨防被盗或遗忘丢失。
★轻松健康旅行，卫生安全也十分重要
旅游中请注意卫生安全，传染病、流行病等时时刻刻注意防治。用餐前要先洗手，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。
自选娱乐项目，请加强自我保护意识
请注意选择自己能够控制风险的活动项目。特别是患有心脏病、高血压、恐高症等不宜参加剧烈或激烈活动的旅游者，请千万注意了解活动项目的具体情况，不要选择与自身身体情况不相适应的活动。涉水、登山、滑雪等活动请不要独自进行，以免发生不测。
★特殊气候地理条件，防护措施非常必要
如果您的旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊的气候、地理条件，请注意采取必要的防护措施，出行前充分了解目的地的详细情况，备好相应的服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等准备工作。