7、签证：落地签、口岸费、表格费；

4、个人旅游意外险。

一、交通： 

（1）合同一经签订，全款需在出票前付清，团队机票、列车票、船票即为出票，政策为不得更改、转签、退票等；（提醒出行者出票前对有效证件信息进行仔细核实）

（2）交通飞行时间、车程时间、船程时间以出票后，出发当天实际时间为准；

（3）我公司部分产品为散客拼团，会出现在不降低服务标准的情况下拼车拼团情况，敬请谅解。

二、住宿： 

（1）我公司出发产品全部为２人一房间标准制定，如遇单人游客出行，我社安排与同性拼住，如未能拼住，需客人补交房差；

（2) 如遇单数出行客人（３人或５人出行）我社安排三人间或加床或拼住（加床根据酒店规定，多为单人折叠床，按照正常团费收取），如酒店未能安排三人间或加床，不能拼住的情况下需客人补交房差入住一间房；（3）我公司部分产品酒店信息为参考，住宿环境以实景为准；

（4）酒店标准：部分产品未确定入住指定酒店，以及未确定酒店星级标准前，所有酒店标准为经济型，舒适型，高级型，豪华型，入住时以当天安排为准。

三、行程提示： 

（1）所有产品出团前行程时间安排为参考时间，实际景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天安排游览情况为准；

（2）所有产品行程中表明自费景点及其它项目，游客自愿参加、自行选择；（根据当天人数、天气、等因素情况安排自费景点游览）

（3）游客需认真阅读行程安排，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，旅游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还；

（4）跟团游产品游览中游客不允许擅自离团脱团（自由活动除外），中途离团者视为违约，按照合同相关条约处理，由此行为造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社不承担游客离团脱团后造成的任何人身、财产损失；

（5）如遇地震、台风、暴雪等不可抗因素导致无法正常履行旅游行程安排时，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用进行结算；

（6）游客出游过程中，如产生退费情况，以游客和旅行社出团前签订的合同为准。

四、购物： 

（1）购物店次数以及其它购物事宜以旅游者和旅行社共同协定的行程安排为标准，不增加任何的额外购物场所；

（2）所有产品购物店均为行程中指定正规购物场所，（休息区、服务区、娱乐场所商品店除外）不纳入旅行社安排购物店内，如当地购物安排与行程规定不否，游客第一时间联系我公司客服人员；

（3）所有购物场所均为自愿消费，我公司不承担对商品质量及价格方面的责任，游客在购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。（如遇商品退换货情况，请联系客服协助游客退换货）

五、差价说明： 

（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算；

（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退；

（3）部分旅游产品价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策，预定前请详细了解所选择产品的相关优惠政策。

六、出团前事宜：

（1） 国内旅游产品，由于各地区产品操作周期不同，出团通知最晚于出团前一天以（电话通知后，邮件形式发于游客）敬请谅解；

（2） 出境旅游产品，由于各国家地区办理签证及操作手续周期不同，签证信息最晚于出团前一天告知，如遇到拒签情况，根据游客与旅行社合同相关约定处理解决。

七、意见反馈： 请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理，为维护消费者权益提醒游客及时填写。

一、部分人群预订需知（为保证游客人身及财产安全，以下情况游客不建议出行；敬请谅解） 

（1）传染性疾病患者，如患有传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染性疾病；

（2）心血管疾病患者，如患有严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；

（7）大中型手术的恢复期病患者；

（8）孕妇及行动不便者；

（9）此规定包含但不限于以上人群，如有特殊情况请预定前告知。

二、老年旅游者预订须知 

（1）70周岁以上老年人预订出游，须与我公司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同才可出游；

（2）因产品设计标准不同，各地区旅游条件不同，80岁以上老人预定前请详细咨询客服。

三、未成年旅游者预订须知 

（1）未满18周岁的旅游者出游请家属陪同参团；

（2）因服务能力所限，暂不接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

四、外籍人士预订须知 

本产品报价适用持有大陆居民身份证的游客，如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明，并详细咨询客服。

★行程中未标注入内参观的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票； 

★如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！ 

★行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准； 

★根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在

★当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐； 

★行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； 

★非洲中东的四－五星级酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯； 

★有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开； 

★由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备； 

★按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便； 

★我社所上境外旅游意外伤害保险，《中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-A款》; ，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询及救援电话：86-10-64629019 ）。 

★旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。 

★我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险 ，费用自理。 

★如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退； 

★游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 

★如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票； 

★如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 

★其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《客人评议表》为依据，请您 秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客人评议表》； 

★当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意； 

行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 

★非洲中东同北京时间时差：六小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）； 

★行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 

★根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）； 

★请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全； 

★此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利； 

★由于非洲国家国情所致，当地旅游车多为改装车辆，年限较旧且空调制冷差，舒适度远不如发达国家，请见谅！ 

★境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。 

★依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。 

★全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。 

★全程任意一段机票均不可退、改、签。 

★全程任意一段机票都无法提前确认座位号。 

★由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。 

★行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。 

★出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报） 

★在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。 

★由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。 

★此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归； 

★参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。 

★如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。 

★旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目； 

★由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。 

★请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责； 

★所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。