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用餐：一中餐

用车：保证每人一正座

导游：当地优秀导游

门票：兴凯湖大门票

交通：往返非空调火车硬卧

自费项目：

国门 20元/人    北大荒书法艺术长廊20元/人

湖上游艇70元／人　

一、交通： 

（1）合同一经签订，全款需在出票前付清，团队机票、列车票、船票即为出票，政策为不得更改、转签、退票等；（提醒出行者出票前对有效证件信息进行仔细核实）

（2）交通飞行时间、车程时间、船程时间以出票后，出发当天实际时间为准；

（3）我公司部分产品为散客拼团，会出现在不降低服务标准的情况下拼车拼团情况，敬请谅解。

二、住宿： 

（1）我公司出发产品全部为２人一房间标准制定，如遇单人游客出行，我社安排与同性拼住，如未能拼住，需客人补交房差；

（2) 如遇单数出行客人（３人或５人出行）我社安排三人间或加床或拼住（加床根据酒店规定，多为单人折叠床，按照正常团费收取），如酒店未能安排三人间或加床，不能拼住的情况下需客人补交房差入住一间房；（3）我公司部分产品酒店信息为参考，住宿环境以实景为准；

（4）酒店标准：部分产品未确定入住指定酒店，以及未确定酒店星级标准前，所有酒店标准为经济型，舒适型，高级型，豪华型，入住时以当天安排为准。

三、行程提示： 

（1）所有产品出团前行程时间安排为参考时间，实际景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天安排游览情况为准；

（2）所有产品行程中表明自费景点及其它项目，游客自愿参加、自行选择；（根据当天人数、天气、等因素情况安排自费景点游览）

（3）游客需认真阅读行程安排，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，旅游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还；

（4）跟团游产品游览中游客不允许擅自离团脱团（自由活动除外），中途离团者视为违约，按照合同相关条约处理，由此行为造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社不承担游客离团脱团后造成的任何人身、财产损失；

（5）如遇地震、台风、暴雪等不可抗因素导致无法正常履行旅游行程安排时，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用进行结算；

（6）游客出游过程中，如产生退费情况，以游客和旅行社出团前签订的合同为准。

四、购物： 

（1）购物店次数以及其它购物事宜以旅游者和旅行社共同协定的行程安排为标准，不增加任何的额外购物场所；

（2）所有产品购物店均为行程中指定正规购物场所，（休息区、服务区、娱乐场所商品店除外）不纳入旅行社安排购物店内，如当地购物安排与行程规定不否，游客第一时间联系我公司客服人员；

（3）所有购物场所均为自愿消费，我公司不承担对商品质量及价格方面的责任，游客在购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。（如遇商品退换货情况，请联系客服协助游客退换货）

五、差价说明： 

（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算；

（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退；

（3）部分旅游产品价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策，预定前请详细了解所选择产品的相关优惠政策。

六、出团前事宜：

（1） 国内旅游产品，由于各地区产品操作周期不同，出团通知最晚于出团前一天以（电话通知后，邮件形式发于游客）敬请谅解；

（2） 出境旅游产品，由于各国家地区办理签证及操作手续周期不同，签证信息最晚于出团前一天告知，如遇到拒签情况，根据游客与旅行社合同相关约定处理解决。

七、意见反馈： 请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理，为维护消费者权益提醒游客及时填写。

用餐：景区餐饮较贵，故同等价格不如市内用餐质量，请客人多理解．不宜吃生鲜杀生食品．

用车：密山经济相对落后，而且旅游期短所以没有专门旅游车队，很多旅游车都在从运输公司调车，而且大部分都是无空调国产车

游览：1.兴凯湖无风三尺浪，有浪时请客人不要游泳，无浪时进深水域不宜超过30米，尤其中午不要喝酒后下水，有浪时切记不要乘船游湖。

2.兴凯湖早晚温差大，请出发前带好长衣长裤．请带好防蛟、防晒防雨用具。

3.行程中所有持老年证、军官证、教师证、学生证、导游证的除每车一导游一司机一全陪可以免票其它均无减免政策．

鹿苑属丰富行程内容的景点不属购物店，是否入内自愿，我社不接受任何因购物而发生的投诉

莲花旅游区属赠送景点，我社有权根据实际情况取消该景点，不列必去景点．

如需要请另付费的有：王震纪念馆讲解费100元／团　碑林讲解费150／元　航校纪念馆50／团

旅游咨询电话：15645688068（同微信）接受微信预定，请添加微信详细咨询

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暖心随行－线上微信管家24小时贴心相伴（15645688068微信号码／同手机号）

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1、随团旅游者不得擅自分团、脱团

2、旅游者自行安排活动期间、需保管好个人所有财产、同时注意人身安全，老年人及儿童需有成年人陪同。

3、旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产丢失的，旅行社不承担责任。

4、旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动予以配合。

5、旅游者在旅游活动中解决纠纷时，不得损害当地居民、干扰他人、损害旅游经营者的合法权益。

6、旅游者在游览过程中要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰、保护生态环境、遵守旅游文明行为规范。

7、因不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，我社协助旅游者安排旅游行程中各项事宜，但费用由旅游者个人承担。

8、景区内出现购物场所或二次消费，均为景区自行经营模式，与旅行社和导游无关

9、景区内非必要乘坐区间小交通（环保车、缆车、湖内游船等），客人自愿乘坐与旅行社及导游无关